中国物流与采购联合会和京东集团联合发布的2024年11月份中国电商物流指数为115.5点，较上月提高0.5点。分项指数中，总业务量指数、农村业务量指数、物流时效指数、履约率指数、人员指数、满意率指数、实载率指数和成本指数有所上升，库存周转率指数有所下降。

电商物流总业务量指数小幅上涨。11月份，电商物流总业务量指数为134.1点，比上月提高0.4点。分地区来看，全国所有地区总业务量指数均有所上升，其中东北部地区升幅最大，回升2.3个点。

农村电商物流业务量指数继续上升。11月份，农村电商物流业务量指数为134.5点，比上月调高2.3点。分地区来看，全国所有地区农村业务量指数均有所上升，西部地区回升幅度最大，回升3.8点。

人员和满意率指数明显提高，履约和时效指数稳步上升。11月份，受业务量上涨带动，人员指数环比上月提高1.1点。满意率指数、时效指数和履约率指数分别提高0.9、0.2和0.3点，均保持在高位运行。电商物流企业服务效率得到全方位提升。

库存周转率有所回调，实载率与上月持平，成本指数继续上涨。在本月电商购物节期间，企业备货量增多，快递单量迎来峰值，企业库存周转效率环比小幅回落0.4点，保持稳定。实载率指数为116.5点，环比持平。成本指数连续4个月上涨，本月环比提高0.6点，值得关注。

与往年不同，今年“双11”促销活动于10月上旬开始，持续超过1个月，因此11月电商物流需求相较往年增幅有所收窄，但总指数仍达到115.5点，再创近7年新高。据相关机构统计，今年“双11”各大平台销售额均实现了两位数增长。电商物流总业务量指数和农村业务量指数分别较上月提高0.4点和2.3点，达到134.1点和134.5点。电商消费正在呈现出从注重流量到品质优先的转变，从食品、服饰、快消到家电、数码等各个品类，消费者更加看重正品保障、产品口碑、使用体验和售后服务，部分行业的品牌旗舰店正呈现持续热销的趋势。从供给端看，各大电商平台不断打破传统物流及支付壁垒，实现“破壁”融合。为消费者带来了更多样化的选择的同时，推动物流行业向更加专业化、精细化的方向发展，提升整个行业供应链的稳定性和竞争力。电商物流企业供给效率在“双11”期间全面提高，物流时效、履约率、满意率、人员等各项指数均稳步提升，物流早已不是限制电商消费的瓶颈问题，而是通过多元化、高效率的服务不断推动电商发展提质增效，实现促消费、惠民生。从历年走势来看，随着电商购物促销活动陆续结束，12月电商物流指数可能出现技术性调整，但整体向上的走势有望继续保持。

附注：

1.指标解释

电商物流指数：反映电商物流运行的整体情况，通过各分项指数加权计算得出。

总业务量指数：反映电商物流业务量规模，通过物流单量变化来体现。

农村业务量指数：反映电商物流农村地区业务量规模，主要通过发送到农村地区的物流单量变化来体现。

物流时效指数：反映电商物流消费者从提交订单到收到商品之间的物流时效，体现物流配送的效率水平。

库存周转率指数：反映电商物流商品库存周转情况。

实载率指数：反映电商物流运输过程中货运车辆体积实载情况。

履约率指数：反映电商物流配送履约水平情况，主要通过按照承诺时间，准时送达消费者的订单量与全部订单量的比率变化来体现。

满意度指数：反映电商物流消费者对电商物流服务的满意度水平。

人员指数：反映电商物流从业人员规模。

成本指数：反映电商物流行业成本情况。

2.涵盖范围

中国电商物流指数调查的地区覆盖全国（除港澳台外）各省、自治区和直辖市。调查方法以平台数据和企业调查相结合，平台数据来自京东集团电商物流信息平台，调查单位主要是服务于电商物流的快递企业。

3.中国电商物流指数分为同比指数、环比指数和定基指数，其中定基指数以2015年1月为基期，基点100。