图表 1 2016年履约率指数

 图表 2 2016年物流时效指数

 图表 3 2016年实载率指数

（五）吸纳从业人员规模不断扩大。2016年，从业人员指数平均为136.9点，反映出电商物流行业从业人员规模比去年全年增长30%以上，其中上半年基本都在140点以上高位，三季度有所回落，9月份119.1点触底反弹，四季度随着消费旺季的来临，电商物流岗位需求迅速增长，各大电商不仅安排了大量的临时性一线人员，还加大了对一线作业岗位的支持力度，年底两月从业人员指数分别回升到140.7点和143点。尽管1月份春节放假等因素导致了短暂的劳动力供需缺口，但从业人员增长依然达到38.6%。

据悉，2017年春节期间电商物流从业者特别是一线人员任劳任怨、兢兢业业、克服疲劳努力完成订单，给广大消费者捎去温暖和方便。春节期间，湖北襄阳南漳一名快递人员，在相隔260公里的两个镇之间往返送货，八天配送总里程达到2045公里，相当于从北京到广州的距离。山东省济宁市任城的一名快递人员单日配送单量高达822单，相当于平均不到2分钟就要送出一单。

图表 4 2016年从业人员指数

（六）跨境电商物流高速增长。2016年，全国共有60个城市开展了跨境电商业务，其中10个城市经批准开展跨境电商进口业务，批准设立杭州、天津、上海、重庆、合肥、郑州、广州、成都、大连、宁波、青岛、深圳、苏州等13个国家跨境电商综合试验区。2016年政府工作报告中明确指出，鼓励商业模式创新，扩大跨境电商试点，支持企业建设出口产品“海外仓”，4月份之后跨境电商新政迅速调整并设立了缓冲期，明确了行业未来发展的税收政策取向，跨境电商竞争环境更加公平有序，对行业健康可持续发展来说是长期利好。随着自贸区、综合试点城市和综合试验区相继出台贸易便利化措施，如简化进出口报关流程，统一跨境电商进口信息系统，释放出制度创新红利。受需求和政策利好双重推动，跨境电商企业数量不断扩大，一些企业加快海外物流网络布局。菜鸟网络物流覆盖全球200多个国家和地区，全球跨境物流日处理能力超过400万单，顺丰速运直发业务覆盖全球近250个国家和地区，洋码头布局全球物流中心，大龙网启动中国在欧洲最大跨境电商产业园。跨境电商物流业务出现爆炸式增长，成为我国外贸重要的增长点，海关数据显示，2016年全国跨境电子商务进出口总值499.6亿元，比上年同期增长38.7%，增速比全国进出口总值增速高出37.6个百分点。