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首页 >> 访谈精选 >> 笑傲江湖 永不停步 —专访圆通速递有限公司CEO相峰


　　在中国经济持续低迷的形势下，快递行业却高奏凯歌，表现出高增长态势。根据中国快递协会提供给本刊的数据，2016年，中国快递业务量高达313.5亿件，业务收入超过4000亿元人民币，业务量持续6年保持50%的高速增长。故此，国务院总理李克强称赞：快递行业是中国经济的一匹“黑马”。在快速增长的快递行业中，圆通速递可谓是这个行业的龙头企业之一，引领着快递行业的革新与快速发展。判断一个企业是否具有行业领导力的标准，除了漂亮的业绩、网点的铺设、对科技的投入之外，更重要的一点，是对人的关怀，对员工的关怀。从这一点上来看，圆通速递作为行业领导者当之无愧。

 

人文情怀


　　19岁山西临汾人王泽宁是圆通速递北京分公司的一名快递小哥，2016年11月21日傍晚5时30分左右，他在北京通州区马驹桥一家烤鸭店附近送快递时，突遭收件人暴打头部陷入昏迷。打人者行凶后逃离现场，受伤的王泽宁在烤鸭店员工的帮助下被送往医院，一度昏迷数日。
　　事发后，圆通速递董事长喻渭蛟委托相峰和京津蒙管区总经理等人第一时间赶往医院看望王泽宁，并成立了由公司法务部等部门组成的工作组，为王泽宁进行维权。22日凌晨1点2分，相峰在朋友圈转载了一篇针对此事件名为《当我努力送快递的时候，请不要拿砖头砸我》的评论文章，“我个人意见是，全行业还一定要声气相通，尽快完善自我保护机制，预判风险，对高危地址可以考虑暂停服务，以协同行动切实提升行业自我保护的能力和威慑力”，相峰写到。并且之后又连发数文痛斥针对快递小哥的暴力伤害。众多业内人士纷纷响应转载相关新闻，《人民日报》微信公众号在随后发文声援。
　　据相关数据统计，目前国内有270万名快递员，而圆通速递的快递小哥就有30万人，对圆通而言，如何管理并保障这30万快递小哥的合法权益，确实是个难题。“这段时间圆通全网络也在采取诸如强化培训，为快递员购买意外险等措施，加强对快递员的安全保障。”相峰在此次快递小哥被打事件发生后的第三天透露了圆通速递在保障快递小哥权益方面做采取的应对措施。
　　对于快递小哥的声援和帮助，圆通并非是故作某种姿态。2016年4月，圆通速递西安分公司的快递员被人暴打30多拳，造成右侧眉骨骨折。喻渭蛟第一时间责成圆通西北分公司负责人处理此事，并公开表态，“对此事的发生，我感到由衷的愤怒，挨打的是我们的一个快递小哥，但受到践踏的是我们圆通公司和快递行业的尊严。漠视员工合法权益受到侵犯的公司不是好公司！圆通法务部门会运用法律手段追究打人者的责任，坚决维护受伤害员工的合法权益。让整日顶风冒雨的“快递小哥”有尊严地工作和生活。因此，圆通不会息事宁人！我呼吁，执法部门要尽快依法处置此事，依法处罚打人者，以儆效尤。快递小哥不能成为社会戾气的受害者。”
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