进入2015年，佳怡物流提出了持续推进以“提高客户体验”为目的的产品升级和服务升级以及持续提高移动互联技术在产品升级和服务升级中的应用范围的规划。
对此，岳丽谈及了此举的原因所在，在她看来，“曾有的运营方式不能适应客户对物流企业的需求，新常态下客户的物流服务需求明确化和个性化特点越来越明显，物流企业的运营方式必须更多地关注客户需求，提高客户服务体验。”
在这种转变过程中，佳怡物流感知到移动互联技术对于物流企业进行产品升级和服务升级是非常好的工具。“从物流企业内部的情况来看，随着物流行业从业人员的年轻化，移动互联技术的应用更符合从业人员的习惯，有利于提高运营质量和管理效率，对客户而言更容易满足客户物流过程透明化的要求。”岳丽分析说。
佳怡以此为契机，不断提高服务客户的能力，提高客户的体验感，为此佳怡从多方面入手提高自身的竞争力。
在采访中记者了解到，佳怡物流认为，首要的一个方面就是提高信息技术能力。为此佳怡物流组织了50多人的软件团队，专门提升企业内部信息化，并实现和客户的系统对接需求。 
其次是项目管理能力。组建培养擅长物流、供应链、信息技术、财务、项目管理等方面的人才团队，为客户提供专业的物流与供应链解决方案，定制客户满意的物流与供应链服务产品，使每个项目从筹备期、运作初期到成熟期都能得到顺利运行。
再有是资源整合及应用能力。在自有运输资源、仓储资源和配送资源得到有效应用的基础上，实现自有资源与整合资源相互补充，更好地服务于客户。在过去的10多年里，佳怡物流在零担货运起家后并未在这个市场里深耕，而是向合同物流下的供应链管理转型。
一个货运起家的物流企业如何做好合同物流需要的要素很多。根据岳丽的介绍，有三点是非常关键的因素：一个是物流企业必须有足够的信息技术能力，一方面要实现企业内部的信息化，另一方面有能力实现与有物流需求企业的信息共享。二是物流企业必须具备提供基于供应链管理的解决方案能力的人才团队，这项要素决定了你是否可以和有需求的企业进行正常对话，实现合作。三是“自有+整合”的物流运营资源模式；做合同物流的企业相当一部分是提供服务的物流资源，包括运输资源、仓储资源和配送资源，倘若全部是整合的，这虽然能满足一些的客户需求，但是岳丽认为，想做强做大合同物流，物流资源一定不能是全部整合的，需要自有+整合相互补充，才能提供更稳定、更有竞争力的物流服务。而佳怡物流也是这样践行的。
在价格竞争激烈的合同物流这个红海之中，如何生存和立足，对于佳怡物流这个边成长边壮大的企业来讲考验重重。