中国物流与采购联合会和京东集团联合调查的2016年11月中国电商物流运行指数同比指数为123.4点，比上月回升4.4点。从9个分项指数看，总业务量指数、农村业务量指数、满意度指数、人员指数、成本指数比上月回升，库存周转指数、物流时效指数、履约率指数、实载率指数比上月回落。

      电商物流业务量加速增长。11月份，总业务量指数为140.1点，比上月回升7.2点。与此同时，农村电商保持了强劲增长势头，11月份农村业务量指数为155.4点，比上月回升8.8点。

      库存周转指数环比大幅提升。11月份，库存周转环比指数达到121.2点，比上月提高32.7点。库存周转同比指数为99.5点，表明与去年同期相比库存周转速度基本持平，比上月有所回落。

      物流运行效率和服务质量较好。11月份，物流时效指数为110.3点，尽管比上月回落8.9点，但保持了连续9个月 110点以上的较高水平。实载率指数、履约率指数分别为115.7点和100.3点，分别比上月小幅回落0.8点和0.7点。满意度指数为100.5点，比上月回升0.3点，连续11个月保持在100点以上。

      人员和成本指数继续回升。11月份，人员指数为140.7点，比上月大幅回升19.3点，成本指数为120.3点，比上月回升2.2点，人员和成本指数均回升下半年以来的最高点。

      国务院发展研究中心市场经济研究所王微所长认为：在“互联网＋”背景下，“双11”已经成为一个非常重要的消费现象，影响范围从过去的单个电商拓展到全部电商，从网络零售覆盖到全部消费领域，线上促销和实体营销均出现了革命性变化，时间跨度也从单个时点延伸到多个时段，“京东618”、“唯品会719”、“苏宁818”、全民“双11”以及传统节日消费的相互叠加，极大地改善了消费者的享受体验，对网络和实体经济都起到了强大的推动作用。在“双11”带动下，11月11日当天电商物流总业务量指数达到1313.3点，创历史新高，11月份当月总业务量指数和农村业务量指数分别达到140.1点和155.4点，比10月份升高了7.2点和8.8点，为今年以来最大升幅，显示出电商物流行业较强的季节性特点。从全年走势看，前11个月电商物流总业务量指数平均为159.1点，表明随着消费引领和新兴经济的崛起，电商物流行业总体保持了60%左右的高速增长；物流时效指数、履约率指数、实载率指数有所放缓，而满意度指数回升，表明在11月份超负荷情况下电商物流服务质量和运行效率较前期有所回落，但消费者对高峰期间物流时效的要求更趋理性，对行业的信赖程度和满意度不断增强。

附注：

1.指标解释

总业务量指数：反映电商物流业务量规模，通过物流单量变化来体现。

农村业务量指数：反映电商物流农村地区业务量规模，主要通过发送到农村地区的物流单量变化来体现。

物流时效指数：反映电商物流消费者从提交订单到收到商品之间的物流时效，体现物流配送的效率水平。

库存周转指数：反映电商物流商品库存周转情况。

实载率指数：反映电商物流运输过程中货运车辆体积实载情况。

履约率指数：反映电商物流配送履约水平情况，主要通过按照承诺时间，准时送达消费者的订单量与全部订单量的比率变化来体现。

满意度指数：反映电商物流消费者对电商物流服务的满意度水平。

人员指数：反映电商物流从业人员规模。

成本指数：反映电商物流行业成本情况。

2.涵盖范围

中国电商物流运行指数调查的地区覆盖全国（除港澳台外）各省、自治区和直辖市。调查方法以平台数据和企业调查相结合，平台数据来自京东集团电商物流信息平台，调查单位主要是服务于电商物流的快递企业。

3.中国电商物流运行指数分为同比指数、环比指数和定基指数，其中定基指数以2015年1月为基期，基点100。