（文/中储股份郑州南阳寨分公司王玲）

“叮叮叮叮”闹钟响了，四点三十分！

“咱们赶紧统计大客户今天的出库明细吧！再检查一下三方确认书都回来没有。”“好的，马上。”

每个工作日的四点三十分，闹钟都会准时响起。当班的业务受理员，就会让其中一个人先放下手边工作，开始统计当日某大客户出库数据，填制相关报表，五点之前务必发给对方的对接人员。

还记得该大客户第一次到货前，业务受理班组没有现成的资料，只有在客户的QQ群里寻找下载其他公司填制的相关表单作为模版，模仿其他公司报表做法，比对分公司实际业务一起制作作业指导书，填写相关表单，并与客户的工作人员一一确认，确保所有生成报表和相关单据准确、完整、印鉴清晰后再寄给客户。

三月份以后，由于到货方式发生变化，入库确认由批次统计变每天统计，客户方面也有了一些新的要求，一些表单需要调整。业务受理班组立即一起共同商讨，根据客户要求变化将各项表单做了一份又一份，自己觉得清晰合理时才发给对方审核，直到客户最后满意为止。一份努力就有一份回报，“以后所有异地库的表单，都以你们南阳寨的为模板”，这是客户收到表单后给我们的回复，直到这一刻所有人都开心的笑了。

从最初的模仿到现如今成为楷模，在这个过程里业务受理班组所做的不仅仅是准确及时的办理业务、反馈信息、填制报表、细心沟通，更多的是在工作中多看、多想、多改进，切实做到中国放心库的承诺“单据真实有效、服务优质高效”，不仅是做好眼前的事让客户放心，更多的是让以后的事发展顺畅令客户满意。这是业务受理班组每一个人的努力方向，也是每一个中储人的目标。