从2014年开始，海淘在中国火热起来，天猫、亚马逊、网易等公司纷纷进入跨境电商的市场。从母婴商品兴起的这股潮流，已经默默延伸小到零食、化妆品，大到婴儿车、空气净化器、奢侈品。

两会期间，恰逢315到来，曾经被新闻评论称为“3.15管不到的一片空白”的火爆海淘产业，被不止一次的“点名道姓”了。3月11日，工业和信息化部部长苗圩就记者提出目前消费者海淘境外高端产品的问题时表示“国货当自强”。

3月14日，国家质检总局局长支树平也谈了谈网购，尤其是跨境电商。支树平表示，电子商务为消费者提供了便利，但有些不法分子也利用这些特点，欺诈消费者或“谋取不义之财”，将始终把电商、网购作为监管的重点。

针对“海淘”监管，支树平称压力很大，未来是否将跨境电商纳入货物管理手段，还在研究中。不过他强调，从没有放松对跨境电商的监管，会着重加强风险监测。

庞大的海淘产业，开始被“重视”了。

海淘企业的难与用户的痛

根据第三方机构艾媒咨询发布的《2016-2017中国跨境电商市场研究报告》，2016年中国跨境电商交易规模达到6.3万亿元，是2013年时的2倍多，“海淘”用户规模达到4100万人次，海淘消费呈普及化，海淘电商的业务量也随之增长。

海淘为什么近两年如此火爆，其实想想也很简单，在国外买件衣服和买个化妆品显然要比国内更便宜，即使算上运费和税还是能省不少。

但是从2016年起，预计海淘的增长幅度就会变缓，从之前年增长率30%下降到17%左右。过去一年，跨境电商经历了从热到冷的转变，来自政策、社会关注度以及跨境平台自身等多维度的“降温”，而用户在体验过程中，也经受了难以言喻的痛，这些都让企业们开始静下来思考，这个行业的“痛点”，以及如何来解决。

目前中国跨境电商有两种模式：直邮和保税。不少跨境电商平台都采取保税模式，大批量的采购国外产品，入境报关后，存放在保税区，用户可下单支付，商品保税清关后，就可被送达至用户手中。还有一部分消费者会直接在国外一些官网上下单，货物直接从国外邮到消费者手中，中间经历过海关等漫长地等待。

梳理海淘运作的流程，将海淘的供应链简单分为“商品—物流—入关—维权售后”几个大的步骤，在每个步骤中，我们提出了一些行业中可能存在的一些亟待解决的痛点，与大家共同探讨这些问题。