2014年,美国联邦快递公司(FedEX)以重资收购Genco,从而全面向电子商务领域进军。再如,Computer Atlantic公司借助逆向物流的五项活动:返品处理、再制造、再营销、再循环和垃圾处理,提高了公司的品牌价值,其返品部门变成了公司中为数不多的盈利部门。
为支持美国一家规模庞大的教材交易企业MBS公司日益增长的业务需求,UPS公司开发了一套基于Web网的UPS逆向物流管理系统,其专业的逆向物流服务帮助MBS直销书店大大提高了客户服务满意度和退货管理水平。
项目实施4个月,新的系统就处理了110000个退货标签,比上一年同期水平增加了300%,此后,新系统更是帮助该企业取得年15%的业务增长率。
雅诗兰黛公司通过构建逆向物流的扫面系统、商业智能数据库,在系统运转的第一年,就为企业带来了以前只有通过裁员,降低管理费用才能产生的成本价值。
其后,逆向物流系统通过对雅诗兰黛24%以上的退货尽心评估,发现可以再次分销的产品,居然是真正需要退回的1.5倍。于是,每年又为雅诗兰黛节省了一笔人力成本。
毋庸置疑,产品逆向物流和全生命周期供应链正成为国内实体企业、物流企业和电商互联网企业进一步扩大利润和市场的竞争利器,“以旧换新”和“变废为宝”正快速演化为市场领先者新一代的营销战略。
与美国Genco相似,以“卖场逆向物流”模式见长的上海利丰物流除了传统正向物流业务外,还为各主要零售大卖场如家乐福、沃尔玛、大润发、苏宁等提供一站式逆向物流增值服务,使那些因换季、滞销、质量、包装等问题导致的回流产品重新恢复价值,为零售企业赢得了了额外利润和消费者信任度,也使利丰物流获得了丰厚的收益回报。
拥抱“逆向物流经济”,虽然玫瑰有刺
当然,中国逆向物流商业模式的“百花齐放”与逆向物流经济性和边际效益高度相关,即如果逆向物流如果“不经济”或边际效益递减,逆向物流商业模式持续性就比较差。
这又和产品属性有关,比如电子电器产品、时尚产品、服装鞋帽等就比较适合逆向物流经济,而生鲜易腐产品和低价值产品的逆向物流经济性相对就差一些。
逆向物流经济近年来倍受企业关注另一个重要原因是,通过畅通的逆向物流渠道可以提升企业的客户粘合度、利润率和品牌价值。
比如云丰国际物流公司针对服装行业出口挂衣货物,研发一种大型可折叠的挂衣架的逆向物流设备来地解决供应链成本一次性投入过大和效率低的问题,整个流程分为: